Terme assez ancien emprunté à l’hôtellerie traditionnelle. On désigne par conciergerie un service de l’hôtel pouvant effectuer toutes sortes de démarches pour le compte du client. Ainsi, cela peut aller de la réservation d’une table au restaurant jusqu’à la recherche d’une baby-sitter en passant par la réservation d’un billet d’avion. De nos jours, la conciergerie est assurée par la réception, il existe encore quelques hôtels à Paris disposant d’un service de conciergerie dédié et distinct de la réception.